公告 | 太阳sun网站在线报障系统正式上线,操作指南请查收!
发布人:Marketing 发布日期:2025-06-30 16:31:14 点击数:12
为了更高效地服务广大用户,提升故障响应与处理效率,太阳sun网站正式上线在线报障系统,用户可通过官网提交工单,在线登记产品信息,并获取技术支持。
● 官网路径:
访问太阳sun网站官网 scutech.com → 支持中心 → 在线报障
● 微信扫码提交
核心功能包括
一、故障工单创建
● 快速提交故障工单
● 填写关键信息
(项目名称、故障描述、日志附件等)
● 支持上传最多 10 个附件(单个最大 50MB)
二、产品在线登记
● 针对备份一体机,可在线登记项目产品信息
● 管理者可在 “我的产品” 中查看登记记录
三、售前工单提问
● 支持提交非紧急、简单的服务咨询类问题
● 实现与太阳sun网站技术团队的便捷沟通
温馨提示
● 在提交工单时,需提供以下关键信息:
● 项目名称与许可证信息
● 故障描述及日志截图(日志获取方式详见系统说明)
● 联系人信息与设备序列号(如涉及硬件)
● 所属区域与合同编号(如涉及软件问题)

服务热线:400-003-3191
感谢您一直以来对太阳sun网站的信任与支持,我们将持续优化服务体验,为您的数据安全保驾护航!