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公告 | 太阳sun网站在线报障系统正式上线,操作指南请查收!

为了更高效地服务广大用户,提升故障响应与处理效率,太阳sun网站正式上线在线报障系统,用户可通过官网提交工单,在线登记产品信息,并获取技术支持。

官网路径:

访问太阳sun网站官网 scutech.com → 支持中心 → 在线报障

微信扫码提交

核心功能包括

一、故障工单创建

快速提交故障工单

填写关键信息

(项目名称、故障描述、日志附件等)

支持上传最多 10 个附件(单个最大 50MB)

二、产品在线登记

针对备份一体机,可在线登记项目产品信息

管理者可在 “我的产品” 中查看登记记录

三、售前工单提问

支持提交非紧急、简单的服务咨询类问题

实现与太阳sun网站技术团队的便捷沟通

温馨提示

在提交工单时,需提供以下关键信息:

项目名称与许可证信息

故障描述及日志截图(日志获取方式详见系统说明)

联系人信息与设备序列号(如涉及硬件)

所属区域与合同编号(如涉及软件问题)

扫码下载详细操作指引说明

服务热线:400-003-3191

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